De aanleiding voor dit project was de groeiende behoefte vanuit TAPP-partners om te schalen. Drankproducenten hebben over het algemeen geen inzicht in de kassa van hun klanten, de horecaondernemers, en weten dus niet hoeveel en welke dranken zij verkopen. TAPP heeft dit inzicht wel, maar realiseerde zich ook dat horecaondernemers over het algemeen geen tijd hebben om in ingewikkelde dashboards met verkoopstatistieken te duiken. Wel hebben zij behoefte aan actionable insights.

Het doel van het project was daarom om inzichten te creëren uit het enorme data lake met verkoopdata van aangesloten kassasystemen. We streefden ernaar om zo snel mogelijk tot een Minimum Viable Product (MVP) te komen, waardoor TAPP Nederlandse horecaondernemers een onmisbare tool kon bieden om kansen in hun assortiment en prijs te benutten.

Microsoft speelde een sleutelrol in het project, zowel in de selectie van Triple als gecertificeerde ontwikkelpartner als in de samenwerking met hun developers. Naast de app-ontwikkeling was ook de cloudmigratie van Amazon AWS naar Microsoft Azure een belangrijk onderdeel, waaraan Triple actief heeft bijgedragen.

Voor drukke horecaondernemers is tijd kostbaar. Daarom ontwikkelden we een mobile-first webapp die eenvoudig toegankelijk is. Deze webapp biedt inzichten in marktbewegingen van populaire dranken en prijzen, en is gebouwd met een combinatie van Django voor de app-ontwikkeling en Cube.js voor data-aggregatie uit Snowflake. Dankzij deze technologieën kunnen gebruikers in real-time gegevens raadplegen en actie ondernemen. De app werd volledig herbouwd op basis van een nieuw design en nieuwe features die niet beschikbaar waren in de oude versie van het product.

De nieuwe branding weerspiegelt de gastvrijheid en persoonlijkheid van de horeca. De huisstijl combineert moderniteit met warmte, door gebruik van schreef- en schreefloze lettertypes en een aantrekkelijk kleurenpalet met een retro-uitstraling. Afgeronde hoeken en visuele elementen die met een knipoog verwijzen naar een dienblad zorgen voor een uitnodigende ervaring die perfect aansluit bij de waarden van TAPP en de horeca.

Een belangrijk onderdeel van de vernieuwde TAPP-app is de integratie van geavanceerde data-analysemogelijkheden. Voor TAPP werd een gedetailleerd measurement plan voor Google Analytics geïmplementeerd om het gebruik van de app nauwkeurig te kunnen volgen. Data uit HubSpot en GA/BigQuery werd met behulp van Airflow in de Snowflake-database opgeslagen, wat een solide basis gaf voor uitgebreide data-analyse en rapportage in Tableau.

Deze aanpak leverde waardevolle inzichten op aan de hand waarvan de resultaten van de activation campaign gemeten konden worden, en zichtbaar was of en hoe vaak users terugkeerden. Dit soort data kan bijvoorbeeld verder worden ingezet om te meten hoe horecaondernemers de app gebruiken, welke functies het meest waardevol zijn, en waar verbeteringen nodig zijn. Door deze inzichten kunnen er gerichte optimalisaties worden doorgevoerd in apps, waardoor de gebruikservaring continu kan worden verbeterd.

Een kernaspect van onze samenwerking was de zeer intensieve lean en agile aanpak. Door iteratieve processen konden we voortdurend ideeën valideren en prototypes testen. Dit betekende dat het team werkte aan wat echt nodig was en zo direct waarde konden toevoegen. Dankzij korte feedbackloops en regelmatige user testing konden we snel inspelen op de behoeften en inzichten van gebruikers, wat leidde tot een product dat nauw aansluit bij de wensen van de horecaondernemers. 

In slechts zes maanden hebben we, samen met een groot team uit diverse organisaties, intensief samengewerkt en met veel plezier een innovatief en succesvol product ontwikkeld. De duidelijke focus, korte lijnen en de grote mate van vrijheid en verantwoordelijkheid leidde tot een fantastisch eindresultaat. We transformeerden de TAPP app van een eenvoudig data dashboard naar onschatbare inzichten voor gebruikers. Technologie en gastvrijheid, hand in hand.